Algemene voorwaarden – Webshop Snuffelplezier Hondenuitlaatservice Wezep
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Snuffelplezier Hondenuitlaatservice Wezep
Adres: Schaapskooi 60
Postcode en plaats: 8091 HH Wezep
E-mail: info@snuffelplezier-wezep.nl
Telefoon: 0683564477
KvK-nummer: 99735539
In deze algemene voorwaarden wordt Snuffelplezier Hondenuitlaatservice Wezep aangeduid als "Snuffelplezier", "wij" of "ons".
De klant wordt aangeduid als "de klant" of "u".
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de producten die door Snuffelplezier via de webshop worden aangeboden.
Het assortiment kan onder andere bestaan uit gegraveerde, gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen worden opgeslagen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
Snuffelplezier verkoopt onder andere gegraveerde en gepersonaliseerde producten.
Per product wordt zo duidelijk mogelijk vermeld welke eigenschappen, materialen, afmetingen, kleuren en personalisatiemogelijkheden van toepassing zijn.
Producten kunnen door handmatige bewerking, gravering of het gebruikte materiaal onderling kleine verschillen vertonen. Dit geldt met name voor producten van natuurlijke materialen zoals hout.
Afbeeldingen op de webshop zijn bedoeld als voorbeeld.
Kleuren kunnen afhankelijk van het beeldscherm en het gebruikte materiaal enigszins afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Snuffelplezier niet.
Artikel 4 – Personalisatie en gravering
Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de gewenste tekst, naam, datum en/of andere gegevens.
De klant dient de ingevoerde gegevens vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren.
Snuffelplezier is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn aangeleverd.
Na het plaatsen van de bestelling kan de personalisatie niet altijd meer worden gewijzigd, omdat het product mogelijk al in productie is genomen.
Wanneer de klant direct na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt, kan contact worden opgenomen met Snuffelplezier. Indien de productie nog niet is gestart, zal worden bekeken of de bestelling kan worden aangepast.
Snuffelplezier kan een personalisatie weigeren wanneer de aangeleverde tekst in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en de bestelling door Snuffelplezier is bevestigd.
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.
Snuffelplezier kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro's.
Snuffelplezier maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw afzonderlijk in rekening gebracht, voor zover de KOR op de betreffende verkoop van toepassing is.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Levering
Snuffelplezier doet zijn best om bestellingen binnen de op de webshop aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.
De vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een andere levertijd is afgesproken.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Snuffelplezier is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, voor zover deze vertraging buiten de invloed van Snuffelplezier ligt.
Het risico van het product gaat over op de consument op het moment dat het product aan hem of haar is geleverd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant worden gemaakt of gepersonaliseerd, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
Wanneer deze uitzondering van toepassing is, kan de klant de bestelling van het gepersonaliseerde product niet herroepen omdat hij of zij zich heeft bedacht.
Deze uitzondering geldt niet wanneer het product bijvoorbeeld beschadigd, defect of verkeerd geleverd is en Snuffelplezier daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is.
Voor niet-gepersonaliseerde producten blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij een andere wettelijke uitzondering geldt.
Wanneer een bestelling nog niet in productie is genomen, kan Snuffelplezier naar eigen beoordeling besluiten een annulering of wijziging toe te staan.
Artikel 9 – Retourneren
Indien een consument een product op grond van het wettelijke herroepingsrecht mag retourneren, dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig en onbeschadigd te worden teruggestuurd.
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald of Snuffelplezier heeft aangegeven deze kosten te vergoeden.
Gepersonaliseerde producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten, kunnen niet worden geretourneerd omdat de klant zich heeft bedacht.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product.
Artikel 10 – Wettelijke garantie en gebreken
De klant heeft recht op de wettelijke garantie.
Een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer een product een gebrek vertoont dat niet door de klant is veroorzaakt, dient de klant contact op te nemen met Snuffelplezier.
Afhankelijk van de situatie zal Snuffelplezier het product herstellen, vervangen of een andere passende wettelijke oplossing bieden.
Schade als gevolg van onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, normale slijtage, verlies of beschadiging na levering valt niet onder een eventuele vrijwillige garantie.
Voor producten van natuurlijke materialen, zoals hout, kunnen kleur, structuur en tekening onderling verschillen. Dit is geen gebrek.
Artikel 11 – Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via het e-mailadres van Snuffelplezier.
De klant dient de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto's van het product mee te sturen.
Snuffelplezier probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Snuffelplezier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product.
Bij producten die bedoeld zijn voor honden of andere dieren is de klant verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik en voor het regelmatig controleren van het product op slijtage of beschadiging.
Gepersonaliseerde producten zijn geen garantie op een bepaalde uitkomst of werking.
Snuffelplezier is niet aansprakelijk voor schade voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Snuffelplezier verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en leveren van bestellingen.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Snuffelplezier.
In de privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en overige inhoud van de webshop zijn, voor zover van toepassing, eigendom van Snuffelplezier of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Snuffelplezier kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de webshop gepubliceerd.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Snuffelplezier en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingendrechtelijke wettelijke regels ter bescherming van de consument van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.