1. Kennismaking & geschiktheid

Voor aanvang van de dienstverlening vindt een vrijblijvend kennismakingsgesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden de wensen van de eigenaar, de verzorging van het dier of de dieren en eventuele bijzonderheden besproken.

De eigenaar verstrekt volledige en eerlijke informatie over het gedrag, de gezondheid, het karakter en eventuele aandachtspunten van het dier. Deze informatie is noodzakelijk om de dienstverlening veilig en verantwoord uit te kunnen voeren.

Snuffelplezier behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of te beëindigen wanneer de veiligheid van het dier, de verzorger of derden niet kan worden gewaarborgd.

2. Gezondheid van het dier

Het dier dient in goede gezondheid te verkeren en vrij te zijn van besmettelijke ziekten.

Honden, katten en andere daarvoor in aanmerking komende huisdieren dienen preventief behandeld te zijn tegen vlooien, teken en wormen, voor zover dit passend is bij de diersoort.

De eigenaar is verplicht eventuele medische aandoeningen, allergieën, gedragsproblemen, medicatie of andere bijzonderheden vooraf te melden.

3. Materiaal

De eigenaar zorgt ervoor dat alle benodigde materialen voor de verzorging van het dier aanwezig en in goede staat zijn.

Voor honden geldt dat zij worden uitgelaten met een goed passend tuig of halsband en een stevige, niet-uitrekbare lijn, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Het gebruik van een flexlijn is alleen toegestaan na overleg.

Voor dierverzorging aan huis zorgt de eigenaar ervoor dat voldoende voer, eventuele medicatie, schoonmaakmaterialen, kattenbakvulling, bodembedekking en andere benodigde verzorgingsmaterialen gedurende de gehele verzorgingsperiode aanwezig zijn.

4. Aansprakelijkheid

Snuffelplezier voert de dienstverlening met de grootst mogelijke zorg, liefde en verantwoordelijkheid uit.

De eigenaar blijft te allen tijde aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door zijn of haar dier(en) aan personen, andere dieren of eigendommen, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van Snuffelplezier.

Snuffelplezier is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel, ontsnapping, vermissing of overlijden van een dier, tenzij dit het directe gevolg is van opzet of aantoonbare grove nalatigheid.

Schade aan eigendommen van Snuffelplezier die door het dier wordt veroorzaakt, kan op de eigenaar worden verhaald.

5. Sleutelservice

Indien de eigenaar een huissleutel aan Snuffelplezier verstrekt, wordt deze vertrouwelijk en zorgvuldig bewaard. Sleutels worden niet voorzien van naam-, adres- of andere herleidbare gegevens.

De sleutel wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening en zal niet worden gedupliceerd of aan derden worden verstrekt.

Na afloop van de dienstverlening wordt de sleutel, volgens afspraak, aan de eigenaar geretourneerd.

Bij verlies of diefstal van een sleutel wordt de eigenaar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

De eigenaar draagt er zorg voor dat de woning, de dieren en eventuele benodigde materialen op de afgesproken tijden veilig en toegankelijk zijn.

6. Noodsituaties

Bij ziekte, letsel, een ongeval of een andere noodsituatie zal Snuffelplezier, indien mogelijk, direct contact opnemen met de eigenaar of de opgegeven noodcontactpersoon.

Indien onmiddellijke medische hulp noodzakelijk is en de eigenaar niet bereikbaar is, is Snuffelplezier gerechtigd een dierenarts te raadplegen of het dier daarheen te vervoeren. Hierbij wordt gehandeld in het belang van het welzijn van het dier.

Alle kosten die voortvloeien uit een dierenartsbezoek, behandeling, medicatie of andere noodzakelijke zorg zijn voor rekening van de eigenaar.

Snuffelplezier is niet aansprakelijk voor de gevolgen van medische behandelingen of beslissingen die in een noodsituatie noodzakelijk zijn genomen, mits hierbij zorgvuldig en naar redelijkheid is gehandeld.

7. Abonnement

Bij een abonnement wordt een vast aantal wandelingen per week, gebaseerd op 46 wandelweken, overeengekomen.

Een abonnement heeft een minimale looptijd van één maand en wordt daarna stilzwijgend per maand verlengd. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van één maand.

Niet-gebruikte wandelingen vervallen aan het einde van de betreffende periode.

Tijdelijke onderbreking van het abonnement is uitsluitend in overleg mogelijk, bijvoorbeeld bij vakantie of ziekte.

8. Annuleren & afmelden

Afspraken voor de hondenuitlaatservice of dierverzorging kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.

Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak behoudt Snuffelplezier zich het recht voor het volledige afgesproken tarief in rekening te brengen.

Indien een dier ziek is of een besmettelijke aandoening heeft, dient de eigenaar dit zo spoedig mogelijk aan Snuffelplezier te melden. In overleg wordt beoordeeld of de dienstverlening veilig kan worden uitgevoerd of dat de afspraak moet worden verplaatst of geannuleerd.

Bij voortijdige beëindiging van een reeds aangevangen verzorgingsperiode door de eigenaar vindt geen restitutie plaats, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt

9. Betaling

De kosten voor de dienstverlening worden berekend volgens de vooraf overeengekomen tarieven.

Betaling vindt plaats volgens de afgesproken betaalmethode, bijvoorbeeld per losse afspraak, via een rittenkaart, abonnement of op basis van een factuur voor een verzorgingsperiode.

Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt Snuffelplezier zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of te beëindigen totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Eventuele kosten die voortvloeien uit het innen van een openstaande vordering komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de eigenaar.

10. Weersomstandigheden

Bij extreem weer (hitte, storm, gladheid) kan de wandeling worden ingekort of vervangen door een kortere uitlaatronde, ter bescherming van de hond.

De eigenaar wordt hiervan zoveel mogelijk op de hoogte gesteld.Bij extreme weersomstandigheden, zoals hitte, storm, onweer, sneeuw of gladheid, kan Snuffelplezier besluiten een wandeling, verzorgingsbezoek of de duur daarvan aan te passen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid en het welzijn van de dieren of de veiligheid van de verzorger.

De eigenaar wordt hiervan, indien mogelijk, vooraf of zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

11. Vakantie & afwezigheid

Snuffelplezier communiceert tijdig geplande vrije dagen of vakanties.

De eigenaar dient zelf vervanging te regelen op dagen dat Snuffelplezier niet beschikbaar is.Snuffelplezier informeert de eigenaar tijdig over geplande vakanties, vrije dagen of andere periodes van afwezigheid.
Indien Snuffelplezier tijdens de gewenste periode niet beschikbaar is, is de eigenaar zelf verantwoordelijk voor het regelen van vervangende hondenuitlaatservice of dierverzorging.

Indien Snuffelplezier door onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of overmacht, de overeengekomen dienstverlening niet kan uitvoeren, wordt de eigenaar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Snuffelplezier zal, indien mogelijk, meedenken over een passende oplossing, maar kan geen vervangende dienstverlening garanderen.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden met zorg behandeld en alleen gebruikt om de dienstverlening goed te kunnen uitvoeren.

Gegevens worden niet gedeeld met derden.Snuffelplezier verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.

Persoonsgegevens, adresgegevens, sleutels, alarmcodes en overige vertrouwelijke informatie worden veilig bewaard en niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of in een noodsituatie, bijvoorbeeld bij een dierenartsbezoek.

Snuffelplezier handelt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).

13. Foto’s & Social Media

Tijdens wandelingen en/of verzorgingsbezoeken kan Snuffelplezier foto's maken van de dieren.

Foto's worden uitsluitend gebruikt voor de website, social media of andere promotionele doeleinden wanneer de eigenaar hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.

 

 

Privacyverklaring Snuffelplezier - individuele wandelservice